SEZIONE A – DISPOSIZIONI GENERALI
1. DISPOSIZIONI PRELIMINARI
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) si applicano ai Servizi prestati da Dilica S.r.l., con ssede legale in Via Mentana n.92, 43121 – Parma, capitale sociale di Euro 10.000,00, i.v., iscritta al Registro delle Imprese dell’Emilia (Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura dell'EMILIA) con il n. T 538881283, REA PR - 352410, P.IVA e C.F. 03061230342 (la "Società” o “Dilica”) tramite il sito internet disponibile all’indirizzo dash.tokino.io (il “Sito”) e l’applicazione per dispositivi mobile sviluppata dalla Società (la “App” o “Tokino”; il Sito e la App, congiuntamente, la “Piattaforma”) in favore dei clienti che si registrano alla Piattaforma secondo la procedura delineata nel prosieguo (gli “Utenti”).
1.2 Per l’utilizzo della Piattaforma l’Utente è tenuto ad accettare incondizionatamente di essere vincolato dai termini riportati nelle presenti Condizioni Generali, così come dalle condizioni indicate nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
1.3 L’accesso alla Piattaforma, la fruizione dei Servizi e/o l’utilizzo di tutti i contenuti e le informazioni che dovessero essere messi a disposizione di volta in volta da Dilica per il tramite della Piattaforma o in relazione alla stessa richiedono il rispetto dei termini di cui alle presenti Condizioni Generali, nonché di qualsiasi ulteriore addendum, integrazione contrattuale, comunicazione o notifica che dovessero essere richiesti, trasmessi o messi a disposizione da Dilica a propria discrezione.
1.4 Le presenti Condizioni Generali sono strutturate come segue: (i) nella presente Sezione A sono riportate alcune disposizioni generali concernenti le medesime Condizioni Generali e i Servizi prestati da Dilica; (ii) nella Sezione B sono disciplinati i profili concernenti l’utilizzo della Piattaforma; (iii) nella Sezione C sono riportate le condizioni applicabili ai Servizi; (iv) la Sezione D contiene alcune disposizioni finali concernenti il rapporto contrattuale tra la Società e l’Utente. Resta salva la possibilità, per la Società e l’Utente, di concordare separatamente delle integrazioni o deroghe ai contenuti delle presenti Condizioni Generali (nel qual caso tale atto o contratto integrativo o in deroga dovrà ritenersi costituire parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali).
1. DEFINIZIONI E CONVENZIONI INTERPRETATIVE
2.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini utilizzati con la lettera iniziale maiuscola hanno il significato loro attribuito dalle definizioni di seguito riportate:
2.2 I termini definiti al singolare hanno il medesimo significato quando utilizzati al plurale e viceversa. I termini definiti in un determinato genere hanno il medesimo significato quando utilizzati in un altro genere. I riferimenti a qualsiasi accordo, documento o atto devono intendersi estesi ai relativi allegati e includono ogni successivo atto modificativo, integrativo, novativo o sostitutivo degli stessi. I riferimenti a qualsiasi soggetto giuridico devono intendersi estesi ai relativi successori o aventi causa a titolo particolare o universale, a condizione che tale successione sia consentita ai sensi delle presenti Condizioni Generali. I riferimenti a qualsiasi previsione di legge o di regolamento devono intendersi come riferiti a tale previsione di legge o regolamento come di volta in volta modificata, integrata, sostituita, emendata, in tutto o in parte, nella versione di volta in volta in vigore e includendo ogni comunicazione, regolamento, circolare o disposizione di attuazione adottata ai sensi della stessa.
SEZIONE B – CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
3. REGISTRAZIONE DELL’UTENTE E ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
3.1 Per poter accedere ai Servizi ed effettuare l’accesso alla Piattaforma l’Utente è tenuto a compilare il modulo di registrazione disponibile su quest’ultima. Al fine di completare la procedura di registrazione, l’Utente riceve una e-mail all’indirizzo indicato nel modulo di registrazione, un link per la verifica del proprio Account.
3.2 Una volta completata la procedura di registrazione secondo quanto precisato al precedente Articolo 3.1, l’Utente potrà accedere alla Piattaforma per il tramite del proprio Account, utilizzando le sue Credenziali.
3.3 L’utilizzo delle Credenziali consente all’Utente di accedere ai Servizi e delle funzionalità messi a disposizione dalla Società per il tramite della Piattaforma. L’Utente è responsabile in via esclusiva della conservazione e dell’utilizzo delle Credenziali, obbligandosi a preservarne la riservatezza con la dovuta cura e diligenza. Eventuali conseguenze derivanti dall’utilizzo indebito o non autorizzato delle Credenziali saranno esclusivamente a carico dell’Utente, senza che la Società assuma qualsiasi responsabilità al riguardo e obbligandosi l’Utente a tenere indenne e manlevata Dilica da qualsiasi pretesa, costo, danno, spesa, azione o altra conseguenza pregiudizievole che dovesse derivare da tale utilizzo indebito o non autorizzato.
3.4 Le modalità di utilizzo della Piattaforma sono specificate di volta in volta nella documentazione e nelle informazioni messe a disposizione dalla Società all’interno della stessa Piattaforma, che ciascun Utente si impegna sin da ora a rispettare. L’Utente prende atto ed accetta espressamente che la Società potrà assumere che ciascun Utente sia al corrente di questi documenti e informazioni e si attenga, pertanto, a quanto in essi previsto nell’utilizzo della Piattaforma. Qualsiasi utilizzo difforme della Piattaforma costituirà un inadempimento degli obblighi assunti dall’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
3.5 Il collegamento alla Piattaforma e l’utilizzo delle funzionalità e del Servizio ad essa connesso avvengono attraverso la rete internet. L’Utente deve autonomamente provvedere a dotarsi, a propria cura e spese, di idonee infrastrutture tecnologiche (hardware e software) e dei collegamenti informatici necessari per poter usufruire di tali funzionalità e servizi in modo efficiente e senza interruzioni per il tramite della rete internet. Le infrastrutture e i collegamenti necessari per consentire questo accesso dovranno costantemente rispondere alle specifiche tecniche eventualmente indicate nelle istruzioni fornite dalla Società, anche per il tramite della stessa Piattaforma, e dovranno essere in ogni caso conformi agli standard di sicurezza disponibili sul mercato, al fine, tra l’altro, di garantire la riservatezza dei dati trasmessi e ricevuti per il tramite della Piattaforma, nonché di prevenire l’utilizzo indebito o non autorizzato delle Credenziali messe a disposizione dalla Società. L’Utente rinuncia sin da ora ad avanzare qualsiasi pretesa o esercitare qualsivoglia azione nei confronti della Società in caso di interruzione o malfunzionamento, totale o parziale, dei Servizi e/o delle funzionalità messe a disposizione dalla Società che sia imputabile alla mancata adozione delle infrastrutture informatiche e dei collegamenti di cui al presente Articolo 3.5, a difetti o a malfunzionamenti degli stessi o a qualsiasi altra causa che non sia comunque imputabile alla condotta della Società, ivi inclusa la mancata adozione di adeguati standard di sicurezza da parte dell’Utente.
3.6 L’Utente prende espressamente atto e riconosce che la Società non ha la possibilità di controllare le comunicazioni effettuate tramite internet o altri servizi di telecomunicazione utilizzati dall’Utente per accedere alla Piattaforma, né può escludere che tali comunicazioni vengano intercettate o manomesse, ivi incluso a seguito di attacco informatico da parte di terzi. La Società resta pertanto esonerata da qualsiasi responsabilità per danni causati da terzi a seguito di abusi perpetrati aggirando i sistemi di sicurezza adottati, ivi inclusa ogni responsabilità derivante dall’utilizzo indebito o non autorizzato delle Credenziali, salvi i casi di dolo o colpa grave da parte della Società.
3.7 L’Utente si dichiara ben consapevole dei rischi legati all’utilizzo delle tecnologie messe a disposizione della Società per il tramite della Piattaforma e di essere in possesso di adeguate conoscenze ed esperienze per l’utilizzo dei Servizi e delle funzionalità offerti attraverso la stessa.
3.8 Dilica si adopererà per consentire costantemente l’accesso alla Piattaforma, così come dei Servizi, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. La Società non garantisce che non vi saranno interruzioni, sospensioni, disservizi, malfunzionamenti nell’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, eventualmente per l’effetto di virus o bug informatici, ovvero che si ponga rimedio a tali interruzioni, sospensioni, disservizi o malfunzionamenti in modo tempestivo. Inoltre, l’accesso alla Piattaforma può anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuove attività o servizi. Dilica tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e limitazioni.
3.9 L’Utente riconosce e accetta che possono verificarsi circostanze al di fuori del controllo della Società che possono causare temporanee interruzioni o disservizi della Piattaforma, ivi incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti tecnici, problemi di connettività o attacchi informatici.
3.10 In caso di utilizzo delle Credenziali o trasmissione di qualsiasi altra informazione – e come parte delle procedure di sicurezza di Dilica – l’Utente è tenuto a trattare tali informazioni come riservate e non divulgarle a nessun’altra persona o entità. L’Utente riconosce inoltre che il proprio Account è personale e accetta di non fornire a nessun’altra persona l’accesso all’Account stesso o a parti di esso. L’Utente si impegna a notificare immediatamente a Dilica qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. In caso contrario, l’Utente sarà tenuto a tenere indenne e manlevata la Società da qualsiasi danno, costo, spesa, azione, richiesta o conseguenza pregiudizievole derivante dal mancato adempimento di tale obbligo di notifica, esonerando sin da ora la Società da qualsiasi responsabilità
4. ULTERIORI OBBLIGHI DELL’UTENTE IN RELAZIONE ALL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
4.1 L’Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e accurate, inclusi i dati personali, nella comunicazione con la Piattaforma e nella registrazione del proprio Account ai sensi dell’Articolo 3. di cui sopra.
4.2 L’Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Dilica e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori da e contro qualsiasi reclamo, danno, causa, azione, costo (comprese ragionevoli spese legali) e altre spese derivanti direttamente o indirettamente da: (i) la violazione effettiva o presunta delle presenti Condizioni Generali; e/o (ii) attività o omissioni dell’Utente in relazione all’utilizzo della Piattaforma.
4.3 L’Utente si impegna, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:
5. CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT
5.1 L’Utente ha il diritto di cancellare il suo Account in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione, ponendo così termine al proprio utilizzo della Piattaforma. Per farlo, basterà accedere all’apposita sezione della Piattaforma tramite il proprio Account e seguire la procedura ivi indicata. Una volta cancellato l’Account, tutti i contenuti relativi all’Account verranno cancellati.
5.2 Dilica si riserva il diritto di cancellare l’Account dell’Utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo qualora ritenga che quest’ultimo abbia posto in essere una violazione inaccettabile delle presenti Condizioni Generali e/o qualora ritenga che l’Utente utilizzi in maniera illecita Tokino.
SEZIONE C – SERVIZIO ORDER & PAY
6. ACQUISTO DEI PRODOTTI DEL PARTNER
6.1 Resta inteso sin da ora che, nell’ambito dell’acquisto di prodotti tramite la Piattaforma, l’Utente conclude un contratto esclusivamente con il Partner selezionato. La Piattaforma consente difatti agli Utenti di ordinare e acquistare i prodotti offerti dai Partner.
6.2 Tramite la Piattaforma, l’Utente ha la possibilità di selezionare i prodotti del Partner che intende acquistare tramite il menù ivi presente. Al termine del processo di selezione dei prodotti del Partner per il tramite della Piattaforma, l’Utente potrà visualizzare il “Carrello” dei prodotti del Partner selezionati ed in particolare potrà verificare (i) i prodotti del Partner selezionati, (ii) il prezzo di ciascun prodotto selezionato, (iii) il prezzo totale della prenotazione, (iv) l’eventuale commissione per l’utilizzo della Piattaforma.
6.3 Una volta confermati i prodotti presenti nel “Carrello” tramite click del pulsante “Ordina” ed effettuato l’ordine (l’“Ordine”), l’Utente sarà indirizzato nella schermata per procedere al pagamento. Dilica si avvale del payment service provider Stripe, raggiungibile direttamente dalla Piattaforma stessa (di seguito, lo “Strumento di Pagamento”), che consente all’Utente di effettuare pagamenti mediante carta di credito o debito o mediante piattaforme di pagamento terze. Ai fini del pagamento, l’Utente è tenuto ad inserire nello Strumento di Pagamento tutte le informazioni da questo richieste e accettarne i relativi termini e condizioni. In caso di pagamento tramite piattaforme di pagamento terze, troveranno altresì applicazione i termini e condizioni dei rispettivi provider.
6.4 Nell’ipotesi in cui lo strumento di pagamento utilizzato dall’Utente dovesse essere incapiente, ovvero il pagamento non andasse a buon fine, per qualunque ragione, attribuibile al gestore del conto corrente, all’Utente, a Stripe o allo Strumento di pagamento stesso, i Servizi non potranno essere erogati.
6.5 In seguito all’invio dell’ordine di pagamento relativo all’Ordine, l’Utente riceverà una conferma dell’accettazione dell’Ordine da parte del Partner prescelto che conterrà un codice QR relativo all’ordine, nonché l’indicazione della ragione sociale e dei recapiti del Partner, le presenti Condizioni Generali,. Resta inteso che con il ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione di conferma dell’Ordine, si considererà concluso il contratto tra l’Utente e il Partner presso il quale l’Ordine è stato inoltrato.
6.6 Una volta che il Partner avrà ultimato la preparazione dell’Ordine, l’Utente riceverà notizia del fatto che l’Ordine è pronto tramite notifica push o altra metodologia presente nella Piattaforma. Resta inteso che:
6.7 A discrezione del Partner, l’Utente riceverà la ricevuta fiscale (i) direttamente tramite la Piattaforma, nella pagina di riepilogo dell’Ordine, (ii) in forma cartacea al momento del ritiro dell’Ordine, (iii) sia in forma cartacea che nell’apposita sezione della Piattaforma.
7. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI ACQUISTABILI ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA
7.1 Le caratteristiche dei prodotti acquistabili attraverso la Piattaforma, ivi inclusi eventuali allergeni ivi presenti, sono descritte all’interno della Piattaforma stessa. L’Utente è invitato a prenderne visione, anche al fine di verificare la presenza di eventuale di allergeni.
7.2 Resta inteso che Dilica non risponde dei vizi dei prodotti forniti dal Partner ovvero dei disservizi causati dagli stessi, anche se prenotati tramite la Piattaforma e pagati attraverso lo Strumento di Pagamento raggiungibile dalla Piattaforma, tenuto in considerazione che Dilica fornisce ai Partner esclusivamente il servizio di prenotazione e invio di ordini da parte degli Utenti.
8. PREZZI
8.1 I prezzi dei prodotti dei Partner in vendita attraverso la Piattaforma sono quelli indicati nel listino prezzi pubblicato sulla Piattaforma al momento della conferma dell’Ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA e non comportano ulteriore spesa a carico dell’utente, salva l’eventuale commissione per l’utilizzo del Servizio addebitata all’Utente da Dilica, che verrà mostrata nel riepilogo dell’Ordine prima dell’invio dello stesso.
8.2 I prezzi dei prodotti riportati nel listino prezzi indicati nella Piattaforma sono stabiliti e indicati sulla Piattaforma dal Partner. Dilica declina ogni e qualsivoglia responsabilità in relazione ai prezzi applicati dal Partner e quelli altrimenti concretamente o asseritamente applicati dal Partner presso il quale l’Utente ha inoltrato il proprio Ordine.
8.3 I prodotti sono soggetti alle disponibilità del singolo Partner, unico soggetto responsabile di informare adeguatamente i propri clienti e gli Utenti in merito all’eventuale esaurimento di prodotti, se del caso rimuovendoli dal proprio menù presente sulla Piattaforma.
9. ANNULLAMENTO ORDINI E POLITICA DI RIMBORSO
9.1 Ogni richiesta di rimborso e/o avente ad oggetto lo stato dei prodotti consegnati (e.g. difetti di produzione, mancanza di caratteristiche espressamente descritte nel menù, etc.) dovrà essere presentata direttamente al Partner, unico soggetto responsabile della corretta e tempestiva preparazione dell’Ordine. Qualora il Partner ravvisi le condizioni per un rimborso totale o parziale dell’Ordine potrà alternativamente (i) rimborsare l’Utente allo stand o (ii) attivare la procedura di rimborso attraverso la Piattaforma. In tale ultimo caso, la Società prenderà in carico la richiesta e accrediterà il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente al momento dell’evasione dell’Ordine.
9.2 Qualora non sia stato possibile annullare l’Ordine per reclami è possibile rivolgersi al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Resta comunque inteso che la Società è parte terza rispetto al rapporto contrattuale tra il Partner e l’Utente.
8.3 I prodotti sono soggetti alle disponibilità del singolo Partner, unico soggetto responsabile di informare adeguatamente i propri clienti e gli Utenti in merito all’eventuale esaurimento di prodotti, se del caso rimuovendoli dal proprio menù presente sulla Piattaforma.
SEZIONE D – DISPOSIZIONI FINALI
6. ACQUISTO DEI PRODOTTI DEL PARTNER
10.1 Ferme restando in ogni caso le specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali in ordine all’interruzione e alla sospensione dei Servizi, della Piattaforma, dell’Account, delle Credenziali, la Società si riserva il diritto di sospendere o limitare, temporaneamente o permanentemente, in ogni momento l’utilizzo del Servizio e/o della Piattaforma, delle relative funzionalità e/o delle Credenziali messe a disposizione dei singoli Utenti, in qualsiasi momento qualora ricorrano giustificati motivi.
10.2 Il diritto di cui all’Articolo 11.1 è esercitabile, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nell’ipotesi in cui ricorra un sospetto di utilizzo indebito o inappropriato della Piattaforma, un motivo connesso alla sicurezza e al corretto funzionamento di quest’ultima, nonché nelle ipotesi in cui la Società abbia motivo di credere che l’Utente non rispetti le condizioni e gli obblighi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali per poter usufruire dei Servizi e/o della Piattaforma.
10.3 Qualora ricorra una delle ipotesi di cui al precedente Articolo 11.2, la Società provvederà a comunicare tramite e-mail, all’indirizzo fornito dall’Utente in fase di registrazione, la sospensione dell’Account e l’avvio delle relative verifiche. Qualora tali verifiche avessero esito positivo la Società provvederà a riattivare l’Account, dandone comunicazione all’Utente. Diversamente, cioè in caso di esito negativo delle verifiche connesse alla sospensione dell’Account, la Società procederà ad eliminare l’Account dandone motivata comunicazione all’Utente.
10.4 L’Utente rinuncia sin da ora a sollevare qualsiasi eccezione o pretesa, anche di carattere risarcitorio, in relazione alle decisioni assunte dalla Società ai sensi del presente Articolo 11.
11. SERVIZIO DI ASSISTENZA
11.1 Qualora l’Utente abbia necessità di un supporto con riferimento all’accesso o all’utilizzo della Piattaforma, oppure con riferimento ai Servizi ivi disponibili, potrà formulare una richiesta di assistenza al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
11.2 La Società si impegna a rispondere e gestire alle richieste di assistenza formulate dagli Utenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della relativa e-mail all’indirizzo indicato al precedente Articolo 11.1.
12. DICHIARAZIONI E GARANZIE. ULTERIORI OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
12.1 L’Utente dichiara e garantisce in favore della Società:
13. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ. CLAUSOLA DI MANLEVA
13.1 La Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente subiti o cagionati dall’Utente a causa dell’utilizzo della Piattaforma. Salvo il caso di dolo o colpa grave, Dilica è esonerata da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’Utente e/o di terzi nel caso di (i) danneggiamento o deterioramento del software o degli apparecchi hardware dell’Utente causato dalla Piattaforma, (ii) danni verificatisi a causa di indisponibilità o malfunzionamenti della Piattaforma.
13.2 Dilica non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali danni derivanti da un uso improprio della Piattaforma da parte degli Utenti. Dilica dà valore alla salute dei propri Utenti, ma spetta a questi ultimi valutare l’idoneità dei Servizi proposti e dei prodotti offerti dal Partner per il tramite della Piattaforma. Per tale ragione, l’Utente è unico responsabile di verificare l’idoneità dei prodotti rispetto al proprio stato di salute e/o alle proprie allergie.
13.3 Fermo quanto sopra, Dilica non è responsabile in alcun caso nei confronti dell’Utente o di terzi per (i) la perdita di dati, essendo l’Utente il solo soggetto responsabile per il back-up dei propri dati, (ii) la sospensione temporanea o permanente della Piattaforma, (iii) i contenuti e i siti web di terzi cui si rinvia tramite la Piattaforma.
13.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra trovano applicazione anche nei confronti del Partner, fermo restando che ogni Partner è autonomamente e individualmente responsabile delle obbligazioni dallo stesso assunte, dagli obblighi di legge a cui è soggetto, nonché della fornitura dei prodotti venduti agli Utenti tramite la Piattaforma, dell’attività dei propri collaboratori e, più in generale, della gestione della propria attività commerciale.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1 Fatti salvi quelli propri dei Partner, la Società è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale che ineriscono alla Piattaforma, i marchi ivi contenuti (i “Marchi”), nonché qualsiasi altro contenuto grafico, audio, video reso disponibile tramite quest’ultima. Dilica si riserva tutti i diritti, incluso il diritto di apportare correzioni sulla Piattaforma.
14.2 Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi alla Piattaforma, ai contenuti della stessa ed al relativo software (il “Software”) nonché ai Marchi sono e rimangono di esclusiva titolarità e di uso esclusivo di Dilica.
14.3 L’Utente si impegna ad astenersi dall’utilizzare ad astenersi da qualsiasi attività di reverse engineering della Piattaforma e dei relativi Servizi, al fine di realizzare un prodotto o servizio concorrente e/o copiare o riprodurre qualsiasi funzionalità, funzione o caratteristica grafica della Piattaforma e dei Servizi prestati tramite quest’ultima.
14.4 Resta inteso che, accedendo alla Piattaforma, l’Utente non acquista la titolarità di diritti di utilizzazione economica del Software, dei Marchi o in generale dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di Dilica, e che, all’Utente è concesso solo ed esclusivamente un mero diritto di utilizzo delle stesse nei limiti e secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
15.1 Dilica tratterà i dati personali forniti dall’Utente nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, e segnatamente dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e dal D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato dal D. Lgs. 101/2018, nel rispetto di quanto indicato nell’informativa privacy consultabile al seguente link https://tokino.io/privacy/"
16. COMUNICAZIONI
16.1 Le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:
16.2 La Società potrà modificare i propri recapiti per l’invio di comunicazioni dandone apposita comunicazione all’Utente attraverso la Piattaforma.
17. MODIFICA UNILATERALE DELLE DISPOSIZIONI CONTRATTUALI E DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE
17.1 La Società si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e/o le condizioni economiche applicabili dandone comunicazione all’Utente tramite e-mail e/o dandone notifica sulla, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data in cui dette modifiche entreranno in vigore. Tale facoltà potrà essere esercitata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, laddove dette modifiche unilaterali si rendano opportune o necessarie in considerazione, tra l’altro, di eventuali modifiche nelle funzionalità o nelle modalità operative della Piattaforma e/o dei Servizi, dei costi sostenuti dalla Società per la gestione della Piattaforma e/o dei Servizi e lo svolgimento delle ulteriori attività connesse.
17.2 Dilica si riserva di apportare modifiche alla Commissione in funzione delle proprie esigenze commerciali e finanziarie e delle modifiche apportate ai Servizi. Le modifiche saranno comunicate con anticipo. I prezzi indicati includono tutti gli eventuali oneri e accessori.
18. PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO
18.1 Con l’accettazione delle Condizioni Generali, l’Utente riconosce ed accetta la perdita del proprio diritto di recesso, in applicazione dell’eccezione prevista all’Articolo 59, co. 1, lett. a) del D. lgs. N. 206/2005 (il “Codice del Consumo”), a partire dal momento della ricezione della comunicazione di cui all’Articolo 6.5, stante la completa prestazione dei Servizi da parte di Dilica.
19. DISPOSIZIONI VARIE
19.1 Nell’eventualità in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero o divenissero invalide o inefficaci sotto qualsivoglia aspetto ai sensi della Legge Applicabile, tale invalidità o inefficacia non renderà invalide o inefficaci le rimanenti disposizioni delle Condizioni Generali.
19.2 Eventuali pubblicità, link o altri documenti promozionali presenti sulla Piattaforma hanno valore puramente indicativo e non possono considerarsi in alcun modo parte integrante e/o sostanziale delle presenti Condizioni Generali, né derogare alle stesse.
19.3 Eventuali mancanze o ritardi di Dilica nell’esercizio di qualsiasi diritto o facoltà derivanti dalle presenti Condizioni Generali non comporteranno in alcun caso il venir meno di tali diritti o facoltà. L’eventuale esercizio parziale di detti diritti o facoltà non precluderà l’esercizio ulteriore di essi.
19.4 Dilica non fornisce alcuna garanzia all’Utente con riferimento alla regolarità e continuità della fornitura del Servizio, che potrebbe essere sospesa, ritardata o interrotta per ragioni indipendenti dalla volontà di Dilica, non imputabili ad attività poste in essere da quest’ultima e/o dai suoi dipendenti, collaboratori, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) calamità, incendio, esplosione, alluvione, condizione climatica avversa; (ii) rottura, guasto o danno di qualsiasi computer, comunicazione, servizio o sistema; (iii) agitazione politica, ostilità o atto terroristico; (iv) azione governativa, sciopero, boicottaggio, embargo, tumulto; (v) atto di omissione o intervento di un’autorità giudiziaria, governativa o normativa competente (inclusa, fra l’altro, l’imposizione di restrizioni all’investimento, al rimpatrio o al controllo dei cambi da Parte di qualsiasi autorità governativa); (vi) virus, bombe, tempeste o altri eventi dannosi; (vii) frode o contraffazione (da soggetti diversi dalle Parti); (viii) il malfunzionamento o l’interruzione di sistemi di comunicazione; o (ix) qualunque altra causa, evento o circostanza di qualsivoglia natura che sfugga al ragionevole controllo delle Parti (complessivamente le “Cause di Forza Maggiore”). Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti, nessun pagamento di penali e nessun indennizzo sarà dovuto da Dilica all’Utente per ritardi, sospensioni o interruzioni della fornitura del Servizio, qualora tali eventi siano determinati da Cause di Forza Maggiore.
19.5 La Società avrà diritto di utilizzare in qualsiasi momento fornitori terzi per la prestazione, in tutto o in parte, dei Servizi, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini della gestione, manutenzione e offerta della Piattaforma, senza alcun obbligo o onere di informazione, raccolta del consenso o di
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
20.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alla stessa. Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, saranno applicabili le norme di legge italiane vigenti.
20.2 È nostro interesse risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa sorgere durante l’utilizzo dei Servizi. Per questo motivo, vi chiediamo, come primo passo, di sottoporre qualsiasi problema alla nostra attenzione inviando un reclamo per iscritto all’indirizzo [email protected].
20.3 Qualora non fosse possibile risolvere amichevolmente la controversia, quest’ultima sarà devoluta alla competenza del foro di residenza o domicilio dell’Utente.
20.4 Qualora l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia potrà inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, onorari e spese, Euro 2.000,00
20.5 Dilica informa altresì l’Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (“Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR può essere consultata al seguente indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la Piattaforma ODR, l’Utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto.
Data di aggiornamento: Maggio 2024